小区的办理假如只停留在形式上,服务人员不走心,物业服务天然得不到业主的认同,小区的办理也会呈现缝隙。7月8日,记者随南宁市住宅局物业科查看小组造访市内多个小区,就发现有社区物业服务人员“不走心”的状况。在南宁金禾湾小区,查看组发现物业电梯运转查看记载中存在“提早打钩”的状况。与之相反,正恒世界广场小区的物业人员每天“扫码”巡查的仔细情绪,则取得了点赞。
7月8日,查看组分头举动,对青秀区、兴宁区、西乡塘区的多个小区展开查看。此次查看的重点是小区消防、防汛、电梯安全、环境卫生等方面。
在坐落兴宁区的金禾湾小区,查看组发现,该小区的环境卫生、硬件设备、公共设备都不错,具有二次水加压房、游泳池、休闲区等设备。但查看到电梯使用状况时,查看组却发现了问题。
在小区7栋A单元的一份电梯运转查看记载表中,记者看出有层站按钮、层楼显现、警铃对讲器等10项内容。依据该表格要求,这10项内容每天都要有人查看合格后并逐项打钩。可是记者看到,8日下午的这张表上居然对9日的查看内容悉数打上了钩。有经过的业主表明,如此“马大哈”的电梯安全查看,的确让人难以定心。
该小区的物业是南宁市中联金牌物业办理有限责任公司。据该公司的作业人员易女士介绍,金禾湾小区共28万平方米,住着2600多户居民。关于电梯查看“超前”1天的状况,易女士以为可能是单个职工不负责任的做法,公司明确要求每天进行一次查看并填写记载表,在日后的作业中,会愈加留意加强巡查方面的作业纪律。
物业人员的服务是不是到位,不少物业公司也想出了新招。正恒世界广场小区的物业人员,每天就要经过“扫码”来完结日常巡查作业。
在该小区记者留意到,在作业区、单元楼大堂、电梯室及露台消防门的墙上都贴有一些二维码图画,而物业相关办理人员的手机里也装置有相应的扫码APP。
据称,这是一套刚刚于7月1日起试运转,被称为“日必查”的移动物业办理体系,物业办理人员每天可以终究靠该体系,在巡查中保证监督到位。比方,某幢楼大堂的保洁作业是否做好,楼顶的消防门是否常闭并能正常翻开,办理人员依据责任实地巡视后,在相应方位扫取相应的二维码,便可进行即时点评。例如该公司的一名项目经理,每天就要去扫28个不同当地的二维码,以查看400个点的物业作业合不合格。由于扫码都限制了相应的时刻,所以不管是提早查看或事后补查都是无效的。