江山市供电公司近年来以智能型班组建造为关键,凭借智能设备、智能工具、智能体会等载体,推行“大数据+互联网+移动终端”作业形式,推动底层供电所朝着“生命体”班组建造方向跨进。
为了使班组像高档生命相同,可以在实践中进行价值发明、自我驱动、立异创效,该公司以技能和办理立异为抓手,推动供电所营配结尾深层次地交融,完成网格内规划、运维、抢修、服务快速对接,打造办理界面明晰、事务运作协同、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所。
经过打造“全能型”供电所,进一步整合了营配调资源,紧缩了事务交互链条,出产班组由7个优化为5个,营销班组由5个优化为3个,出产、营销通用岗位由15个归类为12个,改变了传统班组作业分工过细、专业力气涣散、作业不行统筹、员工素质单一的状况,也缓解了体系内助手缺乏的压力。
在整合资源的基础上,经过装置视频监控和智能设备,分层树立微信群,做到互动信息快速上传、毛病危险精确研判、不正常的状况敏捷处理、公告信息及时奉告,毛病排查、线路运维、班组办理完成智能化,极大削减现场阻工及投诉事情的产生,线路运维功率、供电牢靠率都得到进步。
一起,选用“线上并联”替代“线下串联”的方法,完成客户的实在需求快速响应和供电服务优质高效。到8月底,该公司线%,线%;与上一年同期相比,电力接入行政批阅环节均匀时长缩短85%,客户办电均匀时长缩短24.2%。依托城镇便民服务中心和“跑小二”网络,6项涉电事务同步融入“四个渠道”一窗受理,并注册刷脸办电事务,完成9项用电事务“一次都不跑”,本年办结“水电气联动过户”2600多户,现在线上受理工单均满足办结。
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